Trocas por Defeito ou Não Conformidade: Os clientes podem solicitar a troca de produtos com defeito ou que não estejam de acordo com as especificações informadas até 30 dias corridos após a entrega. O procedimento inicia-se com o contato com o serviço de atendimento ao cliente.

Trocas por Arrependimento ou Desistência: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, os clientes têm o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar de justificativa.

Procedimento para Trocas e Devoluções: Os clientes devem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução. Serão fornecidas instruções detalhadas, incluindo a emissão de uma autorização de postagem para envio sem custos adicionais.

Exceções: Produtos personalizados ou sob encomenda podem não estar sujeitos à troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação. Produtos perecíveis ou de uso íntimo, como alimentos e cosméticos, só podem ser devolvidos se estiverem lacrados e sem indícios de uso.

Considerações Finais: A empresa reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos na política. A política está em conformidade com as leis brasileiras e pode ser atualizada periodicamente sem aviso prévio.